Na Alfa Store, trabalhamos com produtos personalizados produzidos de acordo com a solicitação de cada cliente. Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento em produtos que contenham estampas, nomes, frases, fotos ou artes enviadas pelo próprio cliente.
As trocas são permitidas apenas para produtos desenvolvidos exclusivamente pela Alfa Store, desde que a solicitação seja realizada em até 5 (cinco) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para produtos elegíveis à troca, o reembolso será limitado a 50% (cinquenta por cento) do valor total da compra, após análise e aprovação da solicitação.
Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, danos causados pelo cliente ou qualquer alteração realizada após a entrega.
Em casos de defeito de fabricação comprovado, a Alfa Store realizará a análise do produto e adotará as medidas cabíveis conforme a legislação vigente.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.